FRED所有珠宝及钟表均遵行严格标准设计完成，从生产到销售均经过严格把控。

除了必要情况下的适用保修规定（即，对于受到法国法律约束的销售行为，其标的物质保受到《消费者法》L217-4条至L217-12条的约束，隐蔽瑕疵质保受到《民法典》第1641条至1648条及2232条的约束）以外，FRED为顾客提供国际保修服务，保证了其在所有国家享受合理服务的权益。

FRED国际保修条款

凡是在世界各地FRED精品店或品牌授权经销商处购买正品FRED珠宝或钟表的顾客均可享受该项保修服务。 

享受FRED国际保修服务所需提供的材料

顾客须携带所购珠宝或钟表前往任何一家FRED精品店或品牌授权零售商，方可享受FRED国际保修服务。顾客送交珠宝或钟表的同时需出示填写完整的质保卡，上面需注明购买日期及签名（包括产品序列号，链绳除外），以及购物发票。

对于在一国购买但居住在他国的顾客，需携带珠宝或钟表至购买该商品的FRED精品店或品牌授权零售商处（除非居住地可进行相关维修服务，且进口行为符合当地法律规定）。 

运输费用由顾客承担，包括运输、保险和包装费用。

国际保修期限

自购买之日起，FRED提供为期两（2）年的珠宝及钟表质保服务。

两年后，将收取一定的维修或更换费用。

根据规定，对于石英表，其电池仅享受（自购买之日算起）一年的质保。保修范围包括：机芯诊断、机芯检测、表壳和表链（表带）清洁、电池更换、密封部件检测（包括必要情况下的部件更换）和密封性检查。

自购买之日起一年之后，在FRED精品店或品牌授权零售商处更换电池所产生的相关费用由顾客承担。

国际保修服务范围 

在对FRED珠宝或钟表的状况进行确认并核实保修卡之后，FRED将为顾客提供免费维修服务。如果无法维修，则在顾客送交原珠宝或钟表后一定时间内，为顾客提供免费换新服务。

对珠宝或钟表进行维修或更换后，FRED会通知顾客前往精品店领取。

如进行维修

• 对于珠宝：维修后的产品将享受一年保修（如果原剩余保修期超过一年，则依照剩余期限计算）。
• 对于钟表：维修后的产品将享受一年保修。

如进行更换，更换后的产品将享受为期两年的FRED国际保修服务。

国际保修服务例外条款

国际保修服务不适用于以下情况：
- FRED珠宝或钟表的正常磨损或老化（包括链绳的变色）；
- FRED珠宝或钟表的非正常使用（例如：撞击、挤压、跌落...）；
- 不遵照FRED珠宝或钟表的使用及保养说明，对FRED珠宝或钟表的保养、维护、运输和保存存在疏忽或错误操作；
- FRED珠宝或钟表遗失、被盗或遭受其他FRED不可控因素的损坏，例如火灾；
- 未经授权的第三方（即，非FRED精品店或FRED授权维修点）对FRED珠宝或钟表进行任何改造、处理、修理或拆卸；
- FRED珠宝或钟表上刻有的序列号难以辨认，或经过涂改或删除（不包括链绳）。

 

• 对于受法国法律约束的销售行为所适用的保修规定

《民法典 》第1641条
出售的标的物含有隐蔽瑕疵以至于不适于其应有用途或减少其用途，致使买方知此情形不会承受或必须降低价格方愿承受时，卖方应负担保责任。

《民法典》第1648条第1款 
对于可引起取消购货合同的货物瑕疵，买方须在发现瑕疵后的两年内向卖方提起诉讼。

《消费者法》第L217-4条
卖方交付符合合同规定的标的物，并对交付时存在的标的物缺陷问题予以解决。
同时根据合同规定，若因包装，或由卖方负责的组装行为而造成的质量问题，卖方应予以解决。

《消费者法》第L217-5条
标的物符合合同规定：
1°标的物符合该类商品的常规用途，并且在必要情况下：
- 标的物与卖方描述相符，其买方获得的实际品质与样品或模型一致；
- 买方可合理预期的标的物品质符合卖方、生产商或其代表所作的公开声明，尤其是广告与商品标签的描述；
2°标的物具有双方共同约定的特征，或符合买方要求、且卖方已知并接受的特殊用途。

《消费者法》第L217-12条
自标的物交付之日起两年内，可对不符合同的行为提起诉讼。

《消费者法》第L217-16条
在购买或维修标的物动产时，双方对保修期相关事宜做出约定。在保修时效内，当买方向卖方提出符合保修规定的维修要求时，应在原保修期限上增加至少7天时间，以弥补标的物维修造成的暂停使用。
该期限从买方提出维修申请或送交标的物以供维修（适用于标的物交付行为发生在提出维修申请之后的情况）之日起计算。”