保修

保修



FRED所有珠宝及钟表均遵行严格标准设计完成,从生产到销售均经过严格把控。

除了必要情况下的适用保修规定(即,对于受到法国法律约束的销售行为,其标的物质保受到《消费者法》L217-4条至L217-12条的约束,隐蔽瑕疵质保受到《民法典》第1641条至1648条及2232条的约束)以外,FRED为顾客提供国际保修服务,保证了其在所有国家享受合理服务的权益。

FRED国际保修条款

凡是在世界各地FRED精品店或品牌授权经销商处购买正品FRED珠宝或钟表的顾客均可享受该项保修服务。 

享受FRED国际保修服务所需提供的材料

顾客须携带所购珠宝或钟表前往任何一家FRED精品店或品牌授权零售商,方可享受FRED国际保修服务。送交珠宝或钟表的同时需出示填写完整的真品证书,上面需注明购买日期及签名(包括产品序列号,链绳除外),或购物发票。

对于在一国购买但居住在他国的顾客,需携带珠宝或钟表至购买该商品的FRED精品店或品牌授权零售商处(除非居住地可进行相关维修服务,且进口行为符合当地法律规定)。 

运输费用由顾客承担,包括运输、保险和包装费用。

国际保修期限

自购买之日起,FRED提供为期两(2)年的珠宝及钟表质保服务。

两年后,将收取一定的维修或更换费用。

根据规定,对于石英表,其电池仅享受(自购买之日算起)一年的质保。保修范围包括:机芯诊断、机芯检测、表壳和表链(表带)清洁、电池更换、密封部件检测(包括必要情况下的部件更换)和密封性检查。

自购买之日起一年之后,在FRED精品店或品牌授权零售商处更换电池所产生的相关费用由顾客承担。

国际保修服务范围 

在对FRED珠宝或钟表的状况进行确认并核实保修卡之后,FRED将为顾客提供免费维修服务。如果无法维修,则在顾客送交原珠宝或钟表后一定时间内,为顾客提供免费换新服务。

对珠宝或钟表进行维修或更换后,FRED会通知顾客前往精品店领取。

如进行维修
  • 对于珠宝:维修后的产品将享受一年保修(如果原剩余保修期超过一年,则依照剩余期限计算)。
  • 对于钟表:维修后的产品将享受一年保修。

如进行更换,更换后的产品将享受为期两年的FRED国际保修服务。

国际保修服务例外条款

国际保修服务不适用于以下情况:
- FRED珠宝或钟表的正常磨损或老化(包括链绳的变色);
- FRED珠宝或钟表的非正常使用(例如:撞击、挤压、跌落...);
- 不遵照FRED珠宝或钟表的使用及保养说明,对FRED珠宝或钟表的保养、维护、运输和保存存在疏忽或错误操作;
- FRED珠宝或钟表遗失、被盗或遭受其他FRED不可控因素的损坏,例如火灾;
- 未经授权的第三方(即,非FRED精品店或FRED授权维修点)对FRED珠宝或钟表进行任何改造、处理、修理或拆卸;
- FRED珠宝或钟表上刻有的序列号难以辨认,或经过涂改或删除(不包括链绳)。

 
  • 对于受法国法律约束的销售行为所适用的保修规定

《民法典 》第1641
出售的标的物含有隐蔽瑕疵以至于不适于其应有用途或减少其用途,致使买方知此情形不会承受或必须降低价格方愿承受时,卖方应负担保责任。

《民法典》第1648条第1 
对于可引起取消购货合同的货物瑕疵,买方须在发现瑕疵后的两年内向卖方提起诉讼。

《消费者法》第L217-4
卖方交付符合合同规定的标的物,并对交付时存在的标的物缺陷问题予以解决。
同时根据合同规定,若因包装,或由卖方负责的组装行为而造成的质量问题,卖方应予以解决。

《消费者法》第L217-5
标的物符合合同规定:
1°标的物符合该类商品的常规用途,并且在必要情况下:
- 标的物与卖方描述相符,其买方获得的实际品质与样品或模型一致;
- 买方可合理预期的标的物品质符合卖方、生产商或其代表所作的公开声明,尤其是广告与商品标签的描述;
2°标的物具有双方共同约定的特征,或符合买方要求、且卖方已知并接受的特殊用途。

《消费者法》第L217-12
自标的物交付之日起两年内,可对不符合同的行为提起诉讼。

《消费者法》第L217-16
在购买或维修标的物动产时,双方对保修期相关事宜做出约定。在保修时效内,当买方向卖方提出符合保修规定的维修要求时,应在原保修期限上增加至少7天时间,以弥补标的物维修造成的暂停使用。
该期限从买方提出维修申请或送交标的物以供维修(适用于标的物交付行为发生在提出维修申请之后的情况)之日起计算。”